Kuvus

Categoria: Negocio
Descripción: Con base en nuestra experiencia en el control y manejo de flotas, hemos notado que una de las principales falencias al momento de gestionar una flota, es llevar un control certero de los incidentes que ocurren en cada una de las unidades. Para solventar este inconveniente, KUVUS de forma innovadora, ha creado una aplicación para teléfonos móviles, compatible en Android y Iphone, y que se pueden descargar gratuitamente en ambas tiendas, y que pueden buscar bajo el nombre de KUVUS. La aplicación consiste de 4 servicios básicos: Reporte de averías, Citas de taller, Contáctenos y KUVUS. El primer módulo Reporte de averías, se debe de utilizar para aquellos casos en que la unidad tiene un desperfecto que impide la utilización total del vehículo, se llenan los espacios, nombre, teléfono, empresa, placa, y los detalles de los desperfectos, de forma clara, ordenada y concisa. Al momento en que se le da enviar, nos llega una notificación sobre el daño ocurrido, y en el menor tiempo posible un encargado se comunica con el cliente, con el fin de coordinar la reparación inmediata. En el módulo de solicitud de citas, el cliente puede solicitar tanto una inspección en taller, como un requerimiento de trabajo especial con visita a domicilio. En este caso se indica nombre, teléfono, correo, fecha y hora de la cita, el trabajo a realizar que debe de indicarse de forma ordenada y precisa, y por último si visita taller o se da en ruta. En los servicios de taller, las citas se aprueban de forma inmediata según lo solicitado por el cliente. En cuanto a servicios a domicilio, la disponibilidad va a ser según las rutas semanales, que se le van a indicar a cada cliente. En ambos casos, la solicitud enviada llega a nuestro correo, para generar un respaldo y también se le copia al correo que el cliente haya asignado. En nuestro sistema, tenemos un apartado en el departamento de operaciones, que indica el código de la solicitud, el servicio y reporte que va a requerir el cliente, se archiva por fecha y hora, y por último las acciones que se van a generar, por ejemplo, si estamos coordinando o si el servicio ya fue realizado. Esto nos permite llevar un control total de los requerimientos del cliente, y las atenciones brindadas, de forma tal, que no se fuguen datos. Por último, en los módulos de contáctenos y KUVUS, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra información básica historia y servicios, además de las diversas formas por medio de las cuales podemos comunicarnos. Esta aplicación es de uso generalizado, sin embargo, nos gustaría poder presentarles nuestros servicios corporativos, de forma que podamos generar soluciones de este tipo en su empresa, y que se traduzcan en mayor ahorro y eficiencia.
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